Le petit déjeuner était généralement satisfaisant.
Une employée portant des lunettes est passée devant nous avec indifférence sans nous saluer, et lorsque nous sommes arrivés pour la première fois, un groupe de membres du personnel travaillait déjà sur le personnel, mais même si l'autre réceptionniste était vide, elle remplissait derrière elle des brochures avec un visage inconnu. Il y avait un visage que je ne connaissais pas même si j'étais juste derrière eux, et même lorsque le personnel de la réception m'a appelé, je ne le savais pas. D’autres membres du personnel ont réagi rapidement, mais qu’en est-il de la formation du personnel ?
